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责任编辑：张玉欧盟各国领导人就欧盟的一些最高职务磋商了三天她将成为自1967年以来首位担任该欧盟最高职务的德国人即将卸任的欧洲理事会主席图斯克发推称，理事会还将提议由IMF总裁克里斯蒂娜·拉加德执掌欧洲央行，并且提名夏尔·米歇尔（Charles Michel）担任欧洲理事会主席。来自西班牙的Josep Borrell Fontelles将担任外交政策负责人。

中国入境游方面，签证是一个问题。此外还应该灵活提供更多旅游地的选择。中国旅游业好像更看重城市，但是欧洲人对城市游没那么感兴趣，更喜欢乡村、自然、奇观、风土人情、民族服饰等等。（编辑：李清宇，邮箱：liqy@21jingji.com）责任编辑：张国帅

交易额屡创新高双11新动力何来？去年阿里双11制造了1682亿元的GMV（成交总额）新高，今年仅用时15小时49分39秒就打破了这一纪录。京东则在当天早上9时36分就超越了2017年的纪录，截至下午2时累计下单金额高达1354亿元。苏宁国际公布的双11数据显示，11日0点过后的97分钟，销售额就超去年全天销售额。

实行“电子客票”，就是将纸质车票承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能相分离，依据有关法律条文规定，以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证，推进乘车凭证无纸化和多样化，报销凭证逐步电子化。实行电子客票后，旅客购票、检票、乘车等流程都将更加方便快捷。

在一家国有大行网点，当本报记者表示咨询黄金业务时，该行的理财经理对记者表示，“近期，黄金价格上涨明显，无论是小额客户还是大额客户咨询购买黄金的比较多，成交量比较高。”在一家国有大行支行网点，据该行的客户经理介绍，近期的金价比上个月每克上涨了10元到20元不等，另外受供求关系以及短期因素影响，估计过几天金价还要继续上涨。这位客户经理还不忘对记者推销：“理财收益率低迷，避险保值的黄金是不错的选择，目前正是入手的好时机，早买早省钱。”

“但没有一家银行的零售业务有护城河，”徐瀚强调，“中国银行业的任何新产品和新打法，基本没有保密期能超过6个月的，6个月之后一定有人复制。关键的问题就在于能否做到位，做到极致，让客户满意。”“我们力求当客户挂断第一通电话的那一刻，所有问题已被圆满解决。”徐瀚对记者说，“客户投诉流转到业务部门的，必须在首个工作日进行解答和处理，当日不能解答和处理的，与客户约期，约期一般不超过5个工作日，并在约定期限内答复。”据介绍，交行还创新引入了电话外呼“云质检”技术，将“人工质检”时代1%的海量录音检查覆盖率，通过人工智能提升至100%，客户服务的监控死角、盲区将不复存在。